HR i manager — jak się efektywnie komunikować, aby osiągnąć wspólne cele?

Komunikacja jest procesem wymiany informacji, ale też podstawą do tworzenia relacji między ludźmi. Istotne jest, co chcemy komunikować, ale równie ważne – w jaki sposób to robimy (słowa, gesty, atmosfera, intencje). Efektywna komunikacja pomiędzy specjalistą HR a managerem zespołu jest kluczowa dla osiągnięcia wspólnych celów i sukcesu organizacji oraz efektywnej współpracy. Choć nie ma jednego zestawu „unikalnych” zasad komunikacji, ponieważ każda sytuacja i kontekst wymagają różnych podejść do komunikacji – istnieje kilka ogólnych zasad, które mogą pomóc w budowaniu efektywnej komunikacji: 

• słuchaj uważnie: Słuchanie jest równie ważne jak mówienie. Zawsze upewnij się, że rozumiesz, co rozmówca mówi i nie przerywaj mu w trakcie wypowiedzi, 
• dostosuj swoją komunikację do sytuacji, w której się znajdujesz, a także do odbiorcy. Na przykład, sposób, w jaki rozmawiasz z kolegą z pracy, może się różnić od sposobu, w jaki rozmawiasz z klientem, 
• komunikuj się w jasny i zrozumiały sposób. Unikaj skomplikowanych i niejasnych wyrażeń, które mogą wprowadzić zamieszanie w komunikacji, 
• wyrażaj się konkretnie: Swoje myśli i potrzeby. W ten sposób unikniesz nieporozumień i pozwolisz rozmówcy lepiej zrozumieć twoje intencje, 
• bądź empatyczny: Zastanów się, jak rozmówca może czuć się w danej sytuacji i postaraj się zrozumieć jego perspektywę, 
• bądź otwarty na feedback i proś o niego w celu poprawy swoich umiejętności komunikacyjnych. W ten sposób będziesz w stanie lepiej zrozumieć swoje mocne strony, jak i obszary do poprawy. 

W kontekście stworzenia dobrych warunków do współpracy HR i Managera, kluczowe okażą się także takie aspekty jak: 

• zrozumienie wzajemnych celów i potrzeb, aby wiedzieć, jakie działania są potrzebne, by je osiągnąć, 
• regularna komunikacja, aby mieć aktualne informacje o stanie projektów i innych inicjatywach. Pomaga to w uniknięciu nieporozumień i zapewnia, że obie strony są na bieżąco, 
• wspólne cele, aby skutecznie działać jako zespół,  
• wsparcie i otwartość na sugestie i pomysły,  
• zdefiniowanie jasno swoich ról i odpowiedzialności, aby uniknąć nieporozumień w zakresie odpowiadania za poszczególne zadania, 
• rozwiązywanie problemów na bieżąco, aby uniknąć ich eskalacji i utrudnienia efektywnej współpracy. 

Wspólne cele HR i managera, w których efektywna komunikacja jest szalenie istotna to przede wszystkim: 

• Rekrutacja i selekcja kandydatów.
• Onboarding nowych pracowników.
• Zarządzanie wydajnością.
• Rozwój i awanse.

Współpraca między HR a managerem wymaga otwartej i efektywnej komunikacji. HR musi być w stanie słuchać potrzeb i wymagań managera, a on musi zrozumieć perspektywę HR. To właśnie ta wzajemna zależność umożliwia tworzenie harmonijnej atmosfery pracy i skuteczne osiąganie celów biznesowych. Aby to osiągnąć należy być w stałym kontakcie i utrzymywać regularną wymianę informacji. Wspólna praca nad projektem, dzielenie się swoimi spostrzeżeniami i sugestiami, a także otwarte dyskusje na temat problemów, mogą pomóc w budowaniu zaufania i zrozumienia między tymi dwoma rolami. 

Efektywna komunikacja między HR a managerem jest kluczowa dla skutecznego zarządzania zasobami ludzkimi w zespole. Dzięki temu można zapewnić, że firma zatrudnia najlepszych pracowników, a potem dba o ich rozwój i zaangażowanie. 

Autor artykułu: Marta Woszczyńska – HR Business Partner