Znaczenie i rola HR w organizacjach ciągle ewoluuje. Jaka jest obecnie?   

Rola działu Human Resources (czy inaczej nazywanego People & Culture) nieustannie ewoluuje, odgrywając coraz większą rolę w kształtowaniu organizacji.  

Dzień HRowca, obchodzony 20 czerwca staje się symbolicznym momentem refleksji nad tą istotną (choć często niedocenianą) funkcją w organizacjach. Warto zastanowić się nad obecnym stanem HR, zmianami, jakie przyniosły ostatnie wydarzenia, obecnymi wyzwaniami oraz różnorodnością znaczeń tej roli w różnych kontekstach organizacyjnych. 

Różnorodność znaczeń roli HR 

Tradycyjnie postrzegany jako dział zajmujący się głównie administracją personalną, HR dziś przechodzi metamorfozę w kierunku strategicznego partnera biznesowego (HRBP). Już nie tylko zajmuje się rekrutacją i zarządzaniem dokumentacją pracowniczą, ale również staje się głównym graczem w kształtowaniu kultury organizacyjnej, zarządzaniu talentami oraz wspieraniu rozwoju pracowników. 

W ostatnich latach, a zwłaszcza w wyniku globalnej pandemii, HR odgrywał kluczową rolę w adaptacji firm do nowych realiów, często stając się architektem strategii zdalnej pracy, dbając jednocześnie o zachowanie zaangażowania i dobrej kondycji psychicznej zespołów. To właśnie w tych trudnych czasach, rola HR stała się jeszcze bardziej widoczna i istotna dla organizacji. 

Warto również zauważyć, że znaczenie roli HR może różnić się z kilku powodów, zarówno w zależności od typu i rozmiaru firmy, jak i od specyfiki branży oraz kultury organizacyjnej. 

• W start-upach czy firmach z sektora technologicznego, HR często pełni rolę głównego stratega talentów, dbając o pozyskiwanie i utrzymanie najbardziej kreatywnych i kompetentnych pracowników. W mniejszych firmach dział HR często pełni szersze spektrum obowiązków, ponieważ może być mniejsza liczba takich specjalistów.  
• Z kolei w większych firmach HR może być podzielony na różne działy specjalizujące się w rekrutacji, rozwoju pracowników, zarządzaniu wynagrodzeniami itp. 
• W zależności od branży, specyfika zatrudnienia i potrzeby pracowników mogą znacząco się różnić. Na przykład, branża technologiczna może stawiać większy nacisk na innowacyjność i szybkie rekrutowanie. 
• Kultura organizacyjna ma istotny wpływ na sposób, w jaki HR jest postrzegany i funkcjonuje w firmie. W niektórych organizacjach HR może pełnić rolę głównego doradcy dla zarządu i być kluczowym graczem w strategii biznesowej, podczas gdy w innych może być postrzegany bardziej jako dział administracyjny. 

Rola działu HR może się różnić pod wpływem wielu czynników, nieustannie jednak specjaliści tego działu zajmują się przede wszystkim zagadnieniami z obszarów: 

• Rekrutacja: pozyskiwanie talentów i rekrutowanie pracowników, tworzenie strategii rekrutacyjnych, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych itp. 
• Zarządzanie talentami: HR dba o rozwój i retencję pracowników poprzez programy szkoleniowe, ocenę pracowniczą, zarządzanie ścieżkami kariery. Wspiera też budowanie kultury organizacyjnej i zaangażowanie pracowników. 
• Wsparcie w relacjach między pracownikami: HR może pełnić rolę mediatora w sytuacjach konfliktowych oraz dostarczać wsparcia w zakresie zrównoważenia pracy i życia, oraz problemów zdrowotnych pracowników. 
• Analityka HR: Coraz większą rolę odgrywa analiza danych w HR, umożliwiająca lepsze zrozumienie potrzeb pracowników, efektywniejsze zarządzanie zasobami ludzkimi oraz prognozowanie trendów i potrzeb kadrowych w przyszłości. 
• Wsparcie dla kierownictwa: HR może działać jako doradca dla kadry zarządzającej w kwestiach związanych z zasobami ludzkimi, wspierając strategię biznesową poprzez dostarczanie danych i analiz oraz doradztwo dotyczące polityki personalnej. 

Do tej listy w zależności od potrzeb i struktury organizacji można często dopisać: obsługę kadrową, administrowanie benefitami, onboarding, offboarding, działania employer branding czy organizacja eventów firmowych.  

Wyzwania obecne i przyszłe 

Patrząc w przyszłość, możemy zauważyć kluczowe trendy, które kształtują codzienną pracę specjalistów HR.  

• Automatyzacja procesów HR: W tym roku oczekujemy dalszego postępu w automatyzacji procesów HR. Zaawansowane oprogramowanie do zarządzania zasobami ludzkimi umożliwia skuteczną automatyzację rutynowych zadań, takich jak przetwarzanie dokumentów związanych z zatrudnieniem czy zarządzanie danymi pracowników. To pozwala specjalistom skupiać się na bardziej strategicznych aspektach, tj. rozwój talentów czy budowanie zaangażowania.  
• Sztuczna inteligencja w rekrutacji: Algorytmy analizujące duże ilości danych pomagają w efektywnym wyszukiwaniu kandydatów, dostosowując się do wymagań stanowiska. Narzędzia takie eliminują także subiektywne uprzedzenia podczas oceny CV czy interview.  
• Rozwój umiejętności cyfrowych: Umiejętności cyfrowe stają się kluczowe w erze cyfryzacji. HR musi wspierać rozwój tych umiejętności wśród pracowników, zarówno poprzez szkolenia wewnętrzne, jak i promowanie samokształcenia, ale także sam podwyższać swoje kwalifikacje w tym obszarze.  
• Elastyczne modele zatrudnienia: Praca zdalna i elastyczne modele pracy stały się normą w wyniku pandemii. W tym roku będziemy świadkami dalszego rozwoju tych trendów. 
• Employee Experience: Doświadczenie pracownicze staje się istotnym obszarem zainteresowania działów HR. Firmy inwestują w tworzenie atrakcyjnych miejsc pracy, dbając o dobre relacje z pracownikami i tworząc sprzyjające środowisko pracy. Zajęcie się tym tematem ma wpływ na (i mierzy) retencję czy zaangażowanie pracowników.   
• Wzrost roli analityki HR: Dział HR coraz bardziej polega na danych i analizie, bo takie podejście umożliwia lepsze zrozumienie potrzeb pracowników, prognozowanie, czy identyfikowanie obszarów do poprawy.  
• Promowanie różnorodności i inkluzywności w miejscu pracy. W dzisiejszym świecie, gdzie społeczeństwo stawia coraz większy nacisk na równość i sprawiedliwość, HR musi aktywnie działać na rzecz eliminacji dyskryminacji oraz tworzenia warunków sprzyjających różnorodności. 

Rola HR w dzisiejszych czasach ewoluuje w kierunku strategicznego partnera biznesowego, który również kształtuje kulturę organizacyjną, wspiera rozwój talentów i przyczynia się do sukcesu organizacji w dynamicznym świecie biznesu. Jednakże, aby osiągnąć pełny potencjał, HR musi nieustannie adaptować się do zmieniających się realiów. Do tego często potrzebuje tylko odrobiny zaufania i współpracy zarządu. 

Współczesny HR to nie tylko zarządzanie personelem, ale także strategiczne działania, które wpływają na sukces całej organizacji.