Ghosting pracowników nowo zatrudnionych — czym jest spowodowany?

Zjawisko ghostingu przestało być problemem wyłącznie w kontekście rekrutacji, ale coraz częściej dotyka również nowo zatrudnionych pracowników. Ghosting, czyli nagłe i niewyjaśnione zerwanie kontaktu przez nowego pracownika, staje się poważnym wyzwaniem dla firm, które inwestują czas i zasoby w proces rekrutacji oraz wdrażania nowych osób do zespołu.  

Do tej pory ghosting dość powszechnie występował w rekrutacji w roli Rekrutera lub kandydata. Według najnowszego raportu Traffit “Jakość aplikacji w 2024 r.” na 1 etapie procesu aż 45% kandydatów nie otrzymuje żadnej informacji zwrotnej. 

Przykładowo, zamykamy rekrutację z sukcesem, wybierając najlepszego z kandydatów (po 3 etapach). Składamy mu ofertę, która spełnia jego oczekiwania. On ją zatem przyjmuje, więc ustalamy datę zatrudnienia i czekamy (tylko 2 tygodnie) na przyjęcie nowego pracownika do firmy. W tym czasie kilka osób pracuje nad ustaleniem agendy wdrożeniowej, zaplanowaniem spotkań, ułożeniem harmonogramu onboardingu, dział HR umawia badania medycyny pracy, a dział IT przygotowuje miejsce pracy i zakupuje niezbędny sprzęt. Firma kontaktuje się kilkukrotnie z nowym pracownikiem w tym czasie, ale nieskutecznie. Nie odpisuje na maile, nie odbiera telefonu.  

Co powoduje, że nowo zatrudnieni pracownicy znikają?  

Dlaczego nie stać ich na informację zwrotną? 

Czy w ogóle i jakie kroki mogą podjąć firmy, aby temu zapobiec? 

Przyczyny  

• Lepsza oferta konkurencji 

W branżach o wysokiej konkurencyjności nie jest rzadkością, że nowo zatrudnieni pracownicy otrzymują lepsze oferty od innych firm, nawet krótko po rozpoczęciu pracy. Brak lojalności wobec nowego pracodawcy, wynikający z krótkiego stażu pracy, ułatwia podjęcie decyzji o opuszczeniu firmy w poszukiwaniu lepszych warunków finansowych lub bardziej atrakcyjnych możliwości zawodowych. 

• Problemy osobiste 
  Nie można zapominać o czynnikach niezwiązanych bezpośrednio z miejscem pracy, takich jak problemy osobiste. Zdrowie, sytuacja rodzinna czy nagłe zmiany życiowe mogą skłonić pracowników do niepodjęcia zatrudnienia lub nagłego odejścia. 

• Brak przywiązania  
  Część kandydatów palikuje na oferty w celu sprawdzenia się (swoich umiejętności czy pozycji na rynku pracy), chociaż w ogóle nie mają zamiaru zmieniać pracy. 

• Opóźnienia w rekrutacji 
  Długotrwałe procesy rekrutacyjne mogą zniechęcić pracowników. Jeśli rekrutacja ciągnie się w nieskończoność, pracownicy mogą zrezygnować i “zniknąć”. 

• Zatrzymanie przez aktualnego pracodawcę 

To częsta strategia, gdy pracownik kiedy już otrzyma satysfakcjonującą ofertę finansową z rynku pracy, idzie do obecnego pracodawcy złożyć wypowiedzenie/ponegocjować. Często dopiero wtedy firmy zdają sobie sprawę z sytuacji i postanawiają zatrzymać pracownika oferując zwiększenie wynagrodzenia, premie lub inne dodatki.  

• Niezgodność oczekiwań z rzeczywistością 

Jednym z najczęstszych powodów, dla których nowo zatrudnieni pracownicy decydują się na ghosting, jest rozbieżność między oczekiwaniami a rzeczywistością. Kandydaci mogą czuć się zawiedzeni, gdy rzeczywiste warunki pracy, kultura organizacyjna czy obowiązki nie pokrywają się z tym, co zostało im przedstawione podczas procesu rekrutacyjnego. Zderzenie z rzeczywistością może prowadzić do poczucia dyskomfortu, rozczarowania i ostatecznie do decyzji o nagłym zakończeniu współpracy. 

• Brak wsparcia i wdrożenia 

Proces adaptacji nowego pracownika jest kluczowy dla jego zaangażowania i lojalności wobec firmy. Brak odpowiedniego wsparcia, jasnych wskazówek czy opiekuna w początkowej fazie zatrudnienia może powodować poczucie zagubienia i izolacji.  

Kandydaci albo zapominają o rzeczywistości, zobowiązaniach, które podjęli, albo zwyczajnie nie chcą sprawić przykrości Rekruterowi/firmie, którzy poświęcili czas — i zniknięcie wydaje się może mniejszym złem. Niestety, tak nie jest, a skutki ghostingu mogą być wielorakie dla firmy oraz samego “ducha”.  

Skutki  

Ghosting nowo zatrudnionych pracowników to nie tylko problem moralny, ale również poważne wyzwanie logistyczne i finansowe dla firmy. Proces rekrutacji i szkolenia nowych pracowników jest kosztowny, a nagłe odejście pracownika generuje dodatkowe wydatki związane z ponownym poszukiwaniem odpowiedniego kandydata. Do kosztów dodajemy także stracony czas (często także innych spełniających wymagania kandydatów) i pracę wielu ludzi, którzy obsługiwali proces rekrutacji i onboardingu. Ponadto może to negatywnie wpływać na morale zespołu/firmy, który będzie szukał przyczyny takiej sytuacji. Może to prowadzić do nieufności, czy zbytniej ostrożności, w stosunku do kandydatów w rekrutacji. A także wpłynąć na reputację firmy, która ponownie musi szukać pracownika na rynku pracy.  

A ghost-pracownik może już później nie mieć szansy na rekrutację w tej firmie w przyszłości.  

Jak zapobiegać? 

• Przejrzystość w procesie rekrutacji 

Aby uniknąć rozbieżności między oczekiwaniami a rzeczywistością, firmy powinny być absolutnie transparentne w komunikacji z kandydatami. Szczegółowe przedstawienie obowiązków, warunków pracy i kultury organizacyjnej pomoże kandydatom dokonać świadomego wyboru, co zmniejszy ryzyko późniejszego rozczarowania. 

• Skuteczne wdrożenie nowych pracowników 

Inwestycja w programy wdrożeniowe jest kluczowa dla zbudowania zaangażowania i lojalności nowych pracowników. Przydzielenie opiekuna, regularne spotkania z przełożonymi i jasne wytyczne dotyczące oczekiwań mogą znacząco wpłynąć na poczucie bezpieczeństwa i komfortu nowych członków zespołu. Ewaluacja onboardingu pomoże także w rozwiązaniu ewentualnych problemów pracownika czy procesu. 

• Konkurencyjne warunki pracy 

Aby zatrzymać nowych pracowników, firmy muszą oferować konkurencyjne warunki pracy, zarówno pod względem finansowym, jak i pozafinansowym. Dobre benefity, możliwości rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy to podstawowe elementy, które mogą przyciągnąć i zatrzymać najlepsze talenty. 

• Otwartość na problemy  

Tworzenie kultury otwartej komunikacji, budowania zaufania i partnerstwa już w procesie rekrutacji, gdzie pracownicy czują się bezpiecznie zgłaszając swoje wątpliwości czy problemy, pozwoli obniżyć ryzyko takich zjawisk jak ghosting. 

Ghosting pracowników nowo zatrudnionych to zjawisko, które może mieć poważne konsekwencje dla firm. Zrozumienie jego przyczyn i podejmowanie odpowiednich kroków zapobiegawczych jest kluczowe dla minimalizacji jego skutków.