Inteligencja Konfliktowa

szkolenie w formie warsztatu
certyfikat po szkoleniu

Prowadzący:

Andrzej Domagała

Trener zarządzania, moderator grupowy

Dostępne terminy:

Czas Trwania:

09:00-14:00

Formuła:

Online

690 zł netto +23% VAT

W cenie otrzymujesz:

  • dostęp do szkolenia online w czasie jego trwania (na żywo);
  • autorskie materiały szkoleniowe;
  • imienny certyfikat uczestnictwa.

Ze względu na warsztatową formę szkolenia na wydarzeniu obowiązuje limit uczestników.

Przygotuj kamerę
oraz mikrofon

Czy wiesz, że...

To wydarzenie możemy również zrealizować dla Ciebie w formie szkolenia wewnętrznego. Zamknięta grupa uczestników oraz indywidualne dopasowanie do potrzeb i specyfiki Twojej firmy.

Szczegóły znajdziesz TUTAJ

Czego się nauczysz?

  • Prowadzić trudne rozmowy, które kończą się decyzją.
  • Rozpoznawać, co naprawdę stoi za konfliktem i emocjami.
  • Reagować na napięcie bez jego wygaszania i bez eskalacji.
  • Zamieniać konflikt w konkretne ustalenia i poprawę współpracy.

O szkoleniu:

W większości zespołów problemem nie jest sam konflikt, tylko to, co się z nim dzieje. Bywa ignorowany, wygaszany lub eskalowany – rzadko prowadzony w sposób, który prowadzi do decyzji i poprawy współpracy.

To szkolenie pokazuje, jak pracować z konfliktem i złością jako naturalnym elementem pracy zespołowej. Uczestnicy uczą się rozpoznawać momenty, w których napięcie zaczyna znikać (i problem zostaje) oraz jak prowadzić rozmowy, które kończą się konkretnym ustaleniem, a nie „rozładowaniem emocji”.

Praca opiera się na realnych sytuacjach: unikanie rozmów, wybuchy emocji, ciche konflikty, napięcia między zespołami.

Program:

  1. Konflikt w praktyce – gdzie naprawdę zaczyna się problem:
    • Czym różni się konflikt od napięcia i impasu.
    • Dlaczego brak konfliktu często oznacza unikanie.
    • Moment, w którym spada jakość decyzji.
  2. Emocje w pracy – co się dzieje pod powierzchnią:
    • Mechanizm złości i reakcji obronnych.
    • Co stoi za zachowaniem: poziom zachowania, mechanizmu i lęku.
    • Jak błędnie interpretujemy emocje innych.
  3. Najczęstsze błędy managerów:
    • Wygaszanie napięcia zamiast jego wykorzystania.
    • Zbyt szybkie zamykanie rozmów.
    • Personalizacja problemu zamiast pracy na mechanizmie.
  4. Trudne rozmowy – jak je prowadzić:
    • Jak rozpocząć rozmowę, której wszyscy unikają.
    • Jak utrzymać rozmowę na poziomie konkretu.
    • Jak oddzielać fakty od interpretacji.
    • Jak doprowadzić rozmowę do decyzji.
  5. Praca z „wybuchowymi” sytuacjami:
    • Co robić, gdy emocje rosną.
    • Jak reagować na atak, wycofanie i bierny opór.
    • Jak nie eskalować, ale też nie wycofywać się z rozmowy.
  6. Od konfliktu do ustaleń:
    • Jak zamieniać napięcie w konkretne ustaleni.
    • Jak budować zasady współpracy po konflikcie.
    • Jak zapobiegać powracającym problemom.

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie?

  • Managerów i liderów zespołów.
  • Osób zarządzających współpracą między zespołami.
  • HR Business Partnerzy.
  • Osób, które prowadzą trudne rozmowy w pracy.