Mobbing w pracy - jak reagować, jakie zachowania managera są poprawne, a jakich powinien unikać?​

certyfikat po szkoleniu

Prowadzący:

Katarzyna Pawłowska

Coach, mentor liderów

Dostępne terminy:

Czas Trwania:

09:00-14:00

Formuła:

Online

690 zł netto +23% VAT

W cenie otrzymujesz:

  • dostęp do szkolenia online w czasie jego trwania (na żywo);
  • autorskie materiały szkoleniowe;
  • imienny certyfikat uczestnictwa.

Czy wiesz, że...

To wydarzenie możemy również zrealizować dla Ciebie w formie szkolenia wewnętrznego. Zamknięta grupa uczestników oraz indywidualne dopasowanie do potrzeb i specyfiki Twojej firmy.

Szczegóły znajdziesz TUTAJ

Czego się nauczysz?

  • Rozpoznawać wczesne mikro-sygnały nadużyć: odróżniać naturalny, merytoryczny konflikt od systematycznego nękania i wykluczania w zespole.
  • Weryfikować swój styl przywództwa: rozumieć własne "zapalniki" stresowe.
  • Skutecznie interweniować: prowadzić bezpieczną rozmowę z osobą poszkodowaną oraz asertywnie konfrontować się z "toksyczną gwiazdą" zespołu, opierając się próbom manipulacji.
  • Tworzyć tarczę ochronną dla zespołu: listę codziennych rytuałów komunikacyjnych, które naturalnie promują transparentność i gwarantują zespołowi psychologiczny komfort pracy.

O szkoleniu:

Granica między asertywnym egzekwowaniem wyników a wywieraniem presji o znamionach mobbingu bywa niebezpiecznie cienka. Współcześni liderzy często czują się sparaliżowani obawą o to, jak ich słowa zostaną odebrane lub przeciwnie – nieświadomie powielają toksyczne wzorce pod wpływem stresu. To szkolenie nie jest kolejnym wykładem z przepisów prawa, w 100% skupimy się na „miękkiej” stronie zarządzania: psychologii, komunikacji i codziennych zachowaniach. Zdobędziesz konkretne narzędzia, które pomogą Ci wcześnie reagować na sygnały nękania, dowiesz się, jak stawiać granice trudnym pracownikom, jak wspierać osoby czujące się wykluczonymi oraz jak świadomie projektować środowisko pracy oparte na bezpieczeństwie psychologicznym.

Program:

  1. Moduł: Cienka czerwona linia – identyfikacja i diagnoza:
    • Mapa mikro-sygnałów: Identyfikacja nieoczywistych zachowań w codziennej komunikacji (np. ton głosu, zatajanie informacji, izolowanie), które są wczesnymi zwiastunami mobbingu.
    • Analiza przypadku: Praca na case study pozwalająca odróżnić naturalny, merytoryczny konflikt i dynamikę sporu od systematycznego nękania psychicznego.
    • Pułapki percepcji: Jak własne uprzedzenia i sympatie mogą zaburzać ocenę sytuacji w zespole.
  2. Moduł: Mój styl zarządzania a presja:
    • Audyt własnych zachowań: narzędzie do autodiagnozy – kiedy asertywne egzekwowanie wyników i delegowanie zadań zamieniają się w presję o znamionach mobbingu.
    • Konstrukcja krytyki: trening formułowania trudnej, korekcyjnej informacji zwrotnej w sposób chroniący godność pracownika i oparty wyłącznie na faktach.
    • Zarządzanie własnym stresem: rozpoznawanie momentów, w których własne napięcie i przebodźcowanie prowokują agresywne zachowania wobec podwładnych.
  3. Moduł: Interwencja i konfrontacja – narzędzia komunikacyjne:
    • Pierwsza rozmowa: struktura bezpiecznej i wspierającej rozmowy z pracownikiem, który zgłasza poczucie bycia nękanym (aktywne słuchanie, unikanie wtórnej wiktymizacji, mapowanie faktów).
    • Konfrontacja: scenariusz rozmowy dyscyplinującej z pracownikiem, który wykazuje toksyczne zachowania (często "gwiazdą" zespołu) – jak opierać się manipulacji i stawiać twarde granice.
    • Ćwiczenie w podgrupach: symulacja trudnej rozmowy interwencyjnej na podstawie przygotowanego scenariusza.
  4. Moduł: Budowanie tarczy ochronnej – psychologiczne bezpieczeństwo zespołu:
    • Techniki rozbrajania nieformalnych frakcji, przecinania plotek i eliminowania mechanizmów wykluczania "innych" z grupy.
    • Projektowanie rytuałów: wdrażanie prostych, codziennych praktyk komunikacyjnych (np. check-iny, zasady spotkań), które budują kulturę bezpieczeństwa psychologicznego i transparentności.
    • Action Plan: stworzenie przez każdego uczestnika indywidualnego planu wdrożenia jednego rytuału ochronnego w swoim zespole od zaraz.

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie?

  • Początkujących managerów i team leaderów, którzy dopiero budują swój styl zarządzania.
  • Doświadczonych managerów średniego szczebla, mierzących się na co dzień z presją dowożenia wyników, trudną dynamiką grupową oraz rozwiązywaniem konfliktów.
  • Executive managerowów i dyrektorów, którym zależy na promowaniu bezpiecznej kultury organizacyjnej.
  • Osób, którym zależy na kształtowaniu pozytywnych relacji międzyludzkich w zespołach i organizacjach.