Jak empatycznie rozwiązać konflikty w pracy

O Live Meetingu:

Konflikty w pracy zdarzają się, zdarzały i zdarzać będą. Wpływają to to, jak funkcjonujemy na co dzień. Różnica zdań, chęć udowodnienia swojej racji, rozstrzygnięcie kto na co zasługuje – to częste zarzewia konfliktów. Język ocen, osądów i etykiet oddala nas od drugiego człowieka. W takich sytuacjach zaczynamy patrzeć na rozmówcę, jak na wroga i przystępujemy do ataku. A w efekcie zaczyna się rozkręcać spirala konfliktu.

Próby przekonania drugiej strony do naszego zdania (lub odwrotnie), bitwa na argumenty oraz wzajemne krytykowanie się nie doprowadzą do rozwiązania. Porozumienie w sytuacji konfliktu możemy osiągnąć jedynie wtedy, gdy podejmiemy świadome działania i przyjmiemy postawę empatyczną. Kiedy skupimy się na faktycznej sytuacji, zauważymy emocje zarówno własne, jak też naszego rozmówcy. Zdamy sobie sprawę z potrzeb naszych i jego. Wtedy znajdziemy przestrzeń do porozumienia. Jak to zrobić? Dołącz do Live Meetingu, żeby się tego dowiedzieć!